ISO - Zertifizierung

Die Firma Peltzer ist seit April 2014 ISO-zertifiert und erfüllt damit den Qualitätsstandard 9001: 2008 des TÜV-Rheinland.

Jährlich steht damit die Gebäudereinigung Peltzer auf dem qualitativen Prüfstand und vermittelt Ihnen auf diesem Wege die Sicherheit, einen zuverlässigen und kompetenten Partner in allen Lebenslagen an Ihrer Seite zu haben.

ISO-Zertifikat für Gebäudereinigung Peltzer in Aachen

Kommunikation

Kommunikationsprobleme der heutigen Zeit:
Schnelllebigkeit, Informationsüberflutung, Stress, Oberflächlichkeit, Egoismus

Hauptproblem:
fehlendes Empathievermögen

Lösung:
Kommunikationswege finden, die sowohl Kunde, Mitarbeiter und Firma zufrieden stellen.
Peltzer findet Lösungen!

Die Idee:
Einsatz eines hauseigenen Mediators

Die Vorteile:

- kommunikativer Ausgleich zwischen Auftraggeber und der Firma Peltzer
- Überbrückung multikultureller Differenzen
- effizientes Beschwerdemanagement
- Kommunikationstraing (gewaltfreie Kommunikation)


Beschwerdemanagement

 

Zur gut strukturierten und organisierten Firma gehört selbstverständlich auch ein offenes und perfektes Beschwerdemanagement. Uns ist bewusst, dass Fehler in der menschlichen Arbeit leider niemals ausgeschlossen werden können und sind daher darauf vorbereit, entsprechend lösungsorientiert auf jede Reklamation einzugehen.

Auch in diesem Bereich werden unsere Mitarbeiter mehrmals jährlich geschult, um den Anforderungen des eigenen Qualitätsmanagementsystems (QMS) gerecht zu werden. Reklamationen werden professionell erfaßt und entsprechende Maßnahmen eingeleitet.

Bitte bedenken Sie, dass Fehler nunmal menschlich sind. Das Entscheidende ist, den Fehler postwendend, zeintnah und schnell innerhalb von 24 Stunden abzustellen.


Gesundheitsvorsorge für Mitarbeiter

Um Ihnen eine hochwertige Qualität anbieten zu können, liegt uns das Wohlergehen unserer Mitarbeiter besonders am Herzen. So weisen wir zu Beginn des Arbeitsverhältnisses und während unserer jährlich stattfindenden Schulungen immer wieder auf die von den Krankenkassen angebotenen Vorsorgeleistungen hin.

Auch die betrieblichen Präventionsmöglichkeiten, die von den Krankenkassen unterstützt werden, hat die Peltzer GmbH mit in Ihr Qualitätskonzept integriert.

Nur ein zufriedener Mitarbeiter ist in der Lage, seine bestmögliche Arbeitsleistung abrufen zu können.