Beschwerdemanagement

 

Zur gut strukturierten und organisierten Firma gehört selbstverständlich auch ein offenes und perfektes Beschwerdemanagement. Uns ist bewusst, dass Fehler in der menschlichen Arbeit leider niemals ausgeschlossen werden können und sind daher darauf vorbereit, entsprechend lösungsorientiert auf jede Reklamation einzugehen.

Auch in diesem Bereich werden unsere Mitarbeiter mehrmals jährlich geschult, um den Anforderungen des eigenen Qualitätsmanagementsystems (QMS) gerecht zu werden. Reklamationen werden professionell erfaßt und entsprechende Maßnahmen eingeleitet.

Bitte bedenken Sie, dass Fehler nunmal menschlich sind. Das Entscheidende ist, den Fehler postwendend, zeintnah und schnell innerhalb von 24 Stunden abzustellen.